旅游旺季突发疫情 三亚遭“重创”

暑期旅游旺季刚刚过半的三亚旅游业,正遭遇“冰火两重天”。

2022年7月24日,海南三亚,疫情前夕的三亚蜈支洲岛景区。 IC 图

2022年7月24日,海南三亚,疫情前夕的三亚蜈支洲岛景区。 IC 图

澎湃新闻记者注意到,在海南省近期的通报中,将三亚本轮疫情称为“0801”疫情,意思是当地8月1日开始报告的一起新的本土疫情。经流行病学调查和病毒基因测序分析,发现引起三亚“0801”疫情的是新冠病毒奥密克戎变异株BA.5.1.3。

BA.5.1.3是我国首次检出。专家综合分析认为,此轮疫情为境外输入引起,崖州中心渔港是此次疫情的始发输入地,通过渔民与境外渔民交易鱼货时输入的可能性较大。

从8月1日到6日中午,不到6天时间内,暑期海滨旅游热门城市海南三亚阳性感染者已经快速突破500关口,达到558例(455例确诊病例 103例无症状感染者)。同时,海南严格落实国务院联防联控机制要求,制定全省全员核酸检测方案,按照保重点要求开展全省核酸检测。

疫情快速升温,防控迅速升级

伴随着疫情的快速升温,三亚当地的防控措施也迅速升级。

8月3日12时,三亚启用方舱医院,提供床位数1828张,分区分别接诊轻症患者和无症状感染者。当天深夜,三亚发布通知,从4日零时起,三亚市(除海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区外)进入区域管控状态。通告称,当前三亚市疫情防控形势严峻复杂,社区隐匿传播风险较大,人员聚集及跨区域活动将增大疫情传播风险。每个社区只保留1至2个出口供居民采买物资。除企事业单位公告服务企业外,其他单位轮休或者居家办公,各类营业场所暂停营业。

8月6日,海南三亚,原本车水马龙的街道,如今变得格外空旷。 人民视觉 图

8月6日,海南三亚,原本车水马龙的街道,如今变得格外空旷。 人民视觉 图

事实上,本轮疫情发生后,三亚多个景区便纷纷宣布暂停营业。亚龙湾国际玫瑰谷、天涯海角游览区、临春岭森林公园、三亚水稻国家公园、亚龙湾热带天堂森林等多家景点、旅游区于8月4日起暂停营业,具体恢复营业时间另行通知。此前几日,三亚南山文化旅游区、大小洞天旅游区、千古情景区、海昌梦幻不夜城等景区也陆续宣布暂停营业。

三亚市旅游和文化广电体育局副局长钟凤毛在8月3日的新闻发布会上表示,根据三亚市《旅游住宿业退订投诉专班工作方案》,三亚已经启动退订专班工作机制,妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作,简化退订流程,提高退款效率,切实维护广大游客的合法权益。离岛防疫政策方面,自8月2日0时起,经三亚离岛的旅客需凭48小时核酸阴性证明,或凭24小时内采样记录办理乘机、乘车手续。

2022年8月6日,海南三亚全市实行临时性全域静态管理。 人民视觉 图

2022年8月6日,海南三亚全市实行临时性全域静态管理。 人民视觉 图

此外,多地也对从三亚返回的游客发出提醒,需要配合核酸检测、隔离管控、健康监测等疫情防控措施。

8月6日凌晨三点,三亚发布最新消息,当前三亚市疫情防控形势十分严峻。自6日凌晨6时起,全市实行临时性全域静态管理,除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。

6日晚间,防控措施再度升级。

根据海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部要求,目前在三亚,或7月23日以来有三亚旅行史的,暂不离岛,按地区疫情防控要求进行核酸检测,后续安排视三亚疫情防控情况确定;7月23日以来无三亚旅行史,目前在涉疫市县(区)且在管控区域外的,72小时3次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛;7月23日以来无三亚旅行史,目前在非涉疫市县(区),48小时2次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛。海南本地居民非必要不离岛。本措施自2022年8月6日18时执行。

随着防控措施的快速升级,飞机、铁路等交通方式也在6日喊停。

据央视新闻从铁路12306网站了解到,铁路部门对三亚地区全部做了禁售处理,市民不能通过铁路离开三亚。目前,三亚站、亚龙湾站、凤凰机场站、崖州站只进不出,恢复时间另行通知。

8月6日午间,澎湃新闻记者查询发现,当天三亚直飞上海的机票一票难求,三亚回上海的经济舱票飙到了全价,公务舱回程机票高达一万多。多家航司也纷纷发布针对三亚进出港航班的特殊退改签政策。

三亚凤凰机场 视觉中国 资料图

三亚凤凰机场 视觉中国 资料图

6天内,三亚旅游从“牛市”转“跌停”

对于旅游城市三亚来说,迅速到来的疫情让今年的暑期旅游旺季或提前结束了。

从航班数据来看,这个暑假对三亚来说确实游客较多。7月全国多地疫情趋于平稳,暑运开启之后,截至7月22日,三亚机场累计旅客吞吐量突破100万人次,日均进出港旅客超4.7万人次,环比6月增长79.7%。

三亚南山文化旅游区工作人员陈文武日前对媒体介绍,暑期前景区客流量在日均两三千人次徘徊,“7月翻倍到五六千,周末超过八千”。

然而,正当业者寄希望于这个暑期旅游市场的时候,新冠病毒奥密克戎变异株BA.5.1.3突袭了海南,也打了三亚旅游业一个措手不及。

受疫情影响,亚龙湾热带天堂森林旅游区、三亚水稻国家公园、临春岭森林公园、三亚梦幻水上乐园、三亚鹿回头风景区、天涯海角游览区、亚龙湾国际玫瑰谷等景区于8月4日起暂停营业,具体恢复时间另行通知。

此前,中青旅市场负责人徐晓磊对界面新闻介绍,虽然三亚市区进入管控状态,但海棠湾、亚龙湾、育才生态区这三个主要旅游景区未发生疫情,仍然可以接待游客,因此中青旅目前没有停售三亚地区的旅游产品。对于已有的订单,将根据客户要求处理。但他也表示,这波疫情对三亚的暑期旅游会产生较大影响。不同于冬季,三亚夏季的旅游市场主要受暑假期间家庭度假需求推动,而眼下暑假只剩半个多月,在疫情影响下,三亚今年的暑期旺季“基本就结束了”。

乘客滞留三亚机场 视频截图

乘客滞留三亚机场 视频截图

事实上,不仅是三亚今年的暑期旺季基本结束了,如何妥善照顾滞留当地的数万游客,也将成为当下三亚迫切需要解决的问题。

8月5日下午,海南省与国务院联防联控机制综合组三亚工作组在三亚举行工作对接会,研究讨论三亚市疫情处置和防控工作。省长、省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部总指挥冯飞出席会议并讲话。

冯飞表示,海南要做好疫情、舆情、社情“三情”联动,建立省市联动工作机制,畅通群众反映诉求渠道,及时回应社会关切,解决问题,以有温度的服务获得游客对疫情防控工作的理解和支持。三亚各级党员干部要下沉到社区一线,并广泛动员社会力量,尽锐出战,全力做好区域管控等疫情防控工作,坚决守牢疫情防控防线。

5日晚间,三亚市政府副市长何世刚对央视记者表示,估算大概有8万多名的游客留在三亚,在这个艰难时刻,三亚作为旅游城市,更要对滞留在三亚的游客,有更多的关心和做好相关的服务。从目前数据分析来看,现在感染者主要是当地居民,对如何做好滞留游客的工作,有这么几个方面:

第一,从现在目前病例分布来看,在三亚湾和亚龙湾这两个地方,刚好也是游客最集中的地方,所以我们强化了对三亚湾和亚龙湾的管控,要求必须要有24小时的核酸阴性证明才能进入,这样的话能够保证游客比较集中的地方免受或者减少病毒感染的可能性。

第二,要求旅文等涉旅的部门,包括酒店协会等企业,一定要努力为游客做好服务和安抚情绪,把相关政策告诉游客。同时在旅文部门设立专班,安排专线,专门受理游客的各种诉求,协调他们所涉及的一些涉旅的问题,妥善给他们做好服务。

6日下午,海南三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部第二十一场新闻发布会介绍,三亚市目前正值旅游高峰期,突如其来疫情给游客带来了诸多不便,为此三亚针对在岛游客采取具体防疫措施:

一、各涉旅部门、行业协会和企业将竭尽全力为市民游客提供优质贴心的服务,目前已成立订单退订工作专班,妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作,切实维护广大游客的合法权益。

二、目前在三亚滞留的约3.2万人属于滞留在酒店的游客,针对这些酒店的在住游客,自2022年8月6日凌晨6时起实行临时性全域静态管理,酒店为旅客提供半价优惠的续住服务。游客在完成7天风险排查(即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性)后,经评估后可离岛。

不过三亚的酒店目前价格并不便宜,例如亚龙湾、海棠湾等知名景点附近酒店每天价格大多在数百到一千多,还有不少酒店价格达到每天数千元。不过,不少滞留游客通过社交平台反映,有酒店拒绝接受半价政策,还有酒店变相提价后再打折,价格比预订时还要贵。

对此,三亚市旅游和文化广电体育局工作人员回应澎湃新闻称,半价应该是在原预定价格的基础上进行打折,不能变相提价或者拒绝续住,如果酒店存在上述行为,游客可拨打12345热线进行投诉。

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