被赶下班车的外包人

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撰文 | 吴依涵    编辑 | 吴先之
来源:光子星球


“最近工作清闲了许多,直觉告诉自己这不是一件好事,但没想到的是失业来得这么突然。” 某外包公司员工廖凯,被公司派遣到华为工作了近 2 年,而前不久外包公司的 HR 突然约自己要谈谈工作的事,他预感不妙。

果不其然,HR 没有任何铺垫,直接开门见山:“公司此次项目外包合作结束后将不再续约,如果你有其他合适的工作机会,现在就可以考虑一下。”

廖凯楞了好一会问道:“意思是现在的工作结束,你们也不负责接下来的工作是吧?”HR 回应称,有工作机会当然会帮助安排,但最好自己去找工作,别把希望完全寄托给公司。

“公司现在很困难,要么你等公司通知安排,要么选择离职。但是离职后,公司不会给你任何赔偿,如果对此安排不满意可以走法律程序。”

廖凯当时是六神无主,不知道如何是好,最后选择先答应等待公司安排,便结束了谈话。

这些天廖凯没有闲着,他心知肚明,即便外包公司给他安排了工作,在不久的将来也有可能面临同样的问题,所以不能完全指望别人,于是他最近也在寻找新的工作。

很多年轻人都有一个大厂梦,而普通院校毕业、学历不高的人为了能够圆一个大厂梦,选择进入外包公司,走曲线救国之路。

“梦” 终有清醒的时候。一些通过外包顺利进入大厂的年轻人,发现现实与自己想像中相差甚远。“大厂针对正式员工与外包制定不同的规章制度,无时无刻都在提醒自己是个低人一等的外来人员。”

更多的人如廖凯一样,选择了外包就随时有失业的可能性,毫无归属感可言。如今,随着大厂纷纷开始降本增效,降薪、裁员等风波也席卷到了外包岗。

降本增效卷向外包

今年以来,互联网大厂为了降本增效、缩减开支,裁员消息不断。而那些为大厂工作的非大厂员工是否会受到影响?比如外包人员、第三方合作团队等。

所谓 “大厂裁员” 只涉及到正式员工,对于成本更低,具有性价比优势的外包用工,一般情况下不会随意砍掉。可就在前不久,寒风刮到了外包业务。有消息称腾讯不再向外包提供班车、免费早晚餐,引发外包员工一阵吐槽。

腾讯外包员工刘微表示,公司取消免费早晚餐是小事,取消班车给自己造成了许多不便。“一天通勤时间 3 个多小时,班车取消之后,地铁到办公地点还有不小一段距离,这极大地增加了通勤负担。” 他表示,如果可以,自己甚至愿意支付班车费用。

“我是来工作的,却感觉处处低人一等。现在每天从家到公司的这段路都在提醒我与其他人不一样。” 刘微在被人从班车赶下来的那一刻就对公司彻底失望了。

不少外包员工担心,公司现在砍福利,下次砍掉的便是工作。

对此,一业内人士认为,企业利润下滑,外部业务无法扩展的时候,唯一有效手段就是降本增效,如裁员、削减亏损业务、减少费用投放等。

而腾讯削减外包福利就是在减少公司人力行政预算,这是最容易执行的。因为福利是公司额外给员工的一种待遇,不受劳动法约束,给与不给,给多给少,都是企业说了算。

无论是从最近的财报上,还是这一系列举措都在释放一个信号,公司在收紧开支,调整经营策略。

在腾讯工作的外包人员罗小林表示,在 7 月初被告知公司取消外包调级并降薪 10%,这对他来说简直是晴天霹雳。

前不久,罗小林本有机会跳槽,薪水也比现在的高出不少,准备离职时,领导一直在挽留,他也考虑到这些年导师、领导们对我确实不错,挣扎思考大半个月,最终放弃了跳槽。

一年前罗小林就开始关注了某企业,直到今年年初该公司开始招聘与自己经验匹配的岗位。能等到这次机会不容易,他为了面试作了充足的准备。几轮面试也十分顺利,薪资待遇也与 HR 谈妥了,定薪涨幅 40%,年终 14 薪,六险一金,有餐补和住房补贴。

“自己耳根子软,放弃了大好的机会,得到的却是这样的结果。我现在每天都在后悔中度过。” 罗小林一想起自己当初所作的决定就难受自责,“吃一堑,长一智,这个教训告诉我,你和公司谈感情、讲情怀,公司只会和你讲利益。”

近日,罗小林还得到一个消息,有内部人员表示腾讯可能会清退所有未转子公司的外包人员,所有外包项目将转给子公司。而一被裁员工表示,自己被公司裁员后发现旗下子公司正在开放原岗位的招聘。这种种迹象表明,清退外包的可能性巨大。

罗小林不得不为自己未来的发展担忧起来,动了再找工作的念头。但导师劝他再等等,可能有机会转子公司。不过,他担心再出意外,还是要做好两手准备。一边找工作一边等待消息。

外包身份成了打工人的枷锁?

王佳佳曾被外派到阿里工作,主要负责运营相关业务,最初进入大厂的喜悦已被当下的现实冲淡。现已 30 岁的她,今年随着阿里降本增效已离职近半年,却还未找到工作。简历投出去上百份,几乎都石沉大海。偶尔有接到一两个面试电话,最终也无疾而终。

“才发现自己在大厂工作的履历毫无用处,别人只会看见你是外包身份。” 王佳佳的醒悟有些后知后觉,她将自己的困惑发到网上,本意是想寻求一个安慰,没想到一些回复令她无地自容。

“你在大厂干到快 30 岁了,还在做外包运营,就没有一点危机感吗?”“30 岁了还在做运营,说明你自身能力问题。” 王佳佳看到这些回复,陷入沉默良久。“我当时挺受打击的,但又觉得网友说得挺对,现在自己真不知该如何是好,很茫然。”

曾在华为工作过的王梦表示,自己工作内容之一便是管理外包业务,在她看来外包员工就是来干活的,所以与公司正式员工在薪资结构、考核方式、福利待遇等方面都有差异。

比如公司给正式员工应酬费是 5000 元,有餐补、零食;而只给外包 1000,也不会为其提供零食。不过也有社招外包的月工资,比入职 1-3 年的正式员工薪水要高。

对于一些非核心业务,企业为了节省成本会选择外包,比如京东客服,或者开辟新业务时,为了招人、拉新便会寻求第三方合作,省时省力。

所谓外包转正式机会确实有,但很渺茫,渐渐沦为 HR 忽悠人的说词。大部分外包人员因为满足不了正式编条件才会去外包,如果学历、年龄、能力都满足企业用人条件,那么这人为何不直接进大厂还来选择外包,似乎有些缘木求鱼了。

蒋雷的第一份工作是在大厂做劳务外包,原本自己是抱着学习的心态去大厂工作,后来发现是自己想多了,在那里根本学不到任何东西。外包人员有专用的办公室,和正式员工有严格的界限。

在大厂,一个萝卜一个坑,每个人的分工十分明确,各自干着分内之事,更没时间来搭理外包人员。蒋雷表示,“外包工作基本都是企业的非核心业务,如果想在这里学新东西、提升能力的可能性不大。”

比如单位里的一些正式员工不愿意做的数据填写、活动安排、脏活累活等没什么技术含量的事都甩给外包人员。正式员工与外包接触更多的是在分配任务,也没有耐心对其提出有实质性的指导意见。

蒋雷刚进大厂时,因不太熟悉业务,不知如何填写产品数据,被正式员工指着鼻子斥责:“你这么笨,果然只能干些外包的活”。时至今日,这段耻辱的经历还让他视昨如今。

不仅学不到技能,缺乏应有的尊重,等到公司发福利的时候,更基本没有外包人员的份。每到年终之际,外包只象征性地收到一个 200 左右的红包,而正式员工却能拿到数十倍以上的奖金。

蒋雷认为外包就是为正式员工服务的 “搬砖工”,很难成长。坚持两个月后,他不堪忍受这样的环境,提出了离职。

兜兜转转,他最终又干回了外包工作,不同的是现在公司的客户不是互联网大厂,而是一些海外企业。

“同样是项目外包,同事之间十分融洽,与大厂相比少了许多不必要的杂事,能专心做分内工作。不过,以一个过来人身份来说,如果一些人还抱有进大厂的心,就要慎重选择外包工作,毕竟有了这个经历的人很难再进大厂。”

甲方乙方:大厂边缘打工人

毕业于新闻传媒专业的刘小君误打误撞入职了一家业务外包公司,主要负责对接一些互联网大厂的 App 用户拉新工作。在刘小君看来,虽美其名曰合作关系,工作不是外包,却胜似外包。

一旦合作方需要推广自己的 App 产品,刘小君所在团队就要负责推广任务,例如线上投放、线下地推等。

到了考核周期,团队没有完成既定的目标数据,就会被领导要求熬夜加班务必完成任务,同时也会要求地推团队加大奖励力度,吸引路人下载 App。

当然,如果最终还是不能完成目标任务,他们还留了最后一手,那边是找第三方公司买数据,以假乱真。

“这些数据最终甚至还有可能在财报中披露,给资本市场讲故事,但是大家都知道其实是有水分的。我们每天听到的都是 DAU(日活跃用户数)和 MAU(月活跃用户数)这些词汇,每天做的就是用户拉新,但是很多大厂的用户数已经接近中国网民的数量了,要新增谈何容易。”

入职前几个月,她压力大到晚上在家崩溃大哭,哭完搽干眼泪又继续干活。经历了几番波折后,刘小君慢慢地能够独当一面,“我们这工作的性质就是拿钱办事,为企业解决问题。”

王梦表示,企业有自己的市场推广团队,不过并不是所有的事都能顾及到,一些琐碎的工作都会打包给第三方,“企业出钱,第三方公司出力,而且成本不高,这样更省事。” 所以,一些企业为了节省成本,将一些市场推广工作打包给第三方公司,既节省成本,又能规避风险。

在大厂,类似这样的合作很常见。比如企业开辟新业务,在招 BD(商务拓展)、拉新工作上,一般会找第三方合作,这种属于短期外包。

“其实这就是甲方乙方合作关系,我们负责完成甲方交待的任务即可。” 一位长期与大厂合作的第三方公司员工表示,那些驻厂外包人员似乎没有摆正自己的位置,以为在互联网大厂办公就成了大厂的一份子,陷入自我营造的幻境中。他们也没必要过多地抱怨大厂的不对等待遇,外包本就是通过与大厂合作的性质,派遣员工到大厂去干活。

外包作为企业的边缘结构,工作内容不稳定、重复性高、强替代性强。一旦企业有较大的组织结构变动,外包都是首要考虑抛弃的一部分。对于同工不同酬的待遇,不少外包人戏称自己是 “临时工”“廉价劳动力”,随时都会面临失业的风险。

不止是互联网大厂,其实大部分行业都有外包业务。有的人仅仅只是把这当作是一份工作,所以他们并没有觉得受到不公对待,能够以正常心态工作。一些人将自己视作正式员工,处处与正式人员对比,但现实可能又没法改变,从而便活在痛苦之中。

如今,随着大厂降本增效席卷外包,大家不再抱有幻想,越来越多的人也开始变得清醒和理性。

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